訂購流程：當您於Optical123.com提交了訂購後，我們便會在24小時內或更早開始裝配您的眼鏡。
請注意以下條款：
更改訂單：必須於24小時內通知Optical123.com有關任何更改的要求。
取消訂單：提交訂購表格後的24小時內取消訂單，我們將100％退款。
運送需知：大多數普通的處方眼鏡在5-7個工作天内由中國大陸寄出，複雜的眼鏡處方則需額外加7天或更長的時間，運送過程需時約15-20工作天。您訂購的鏡框或處方眼鏡是經中國的工廠製造及處理。在任何意外發生的情況下，訂單可能需要比預期更長的時間完成，例如罷工，運輸問題，自然災害等。
在未收到新眼鏡之前請不要隨便棄置您的舊眼鏡。
我們的承諾：
顧客只可在下列的條件下退回訂單：
顧客可於收到眼鏡後的7天之內把眼鏡退回到Optical123.com（只限處方眼鏡），除了運費外，80％的退款將會退回到顧客的信用卡賬戶中。
顧客必須於收到眼鏡後的30天之內把眼鏡退回到Optical123.com（只限處方眼鏡），除了運費外，50％的退款將會退回到顧客的信用卡賬戶中。
顧客將會取得一個由Optical123.com發出的有效退貨商品授權RMA（Return Merchandise Authorization）號碼。RMA號碼的發出將由Optical123.com根據條款自行決定。在退回貨品時，顧客必須提供訂單號碼和Optical123.com提供的所有其他資料，包括將RMA號碼清楚寫在您（客戶）的名字和地址旁邊，及清楚寫上退貨的理由。
顧客需確保退回貨品的包裝上，RMA號碼寫在地址的標籤上，然後才寄回到Optical123.com的客戶服務部：847 N. San Mateo Drive, San Mateo, CA 94401。
顧客必須自費把產品退回。該產品必須是「新」的（退回的處方眼鏡的鏡片必須在原來的鏡框中，鏡框及鏡片都沒有刮痕及破爛），並須把產品放回到原來由Optical123.com寄出的眼鏡盒中。所有破爛及有問題的眼鏡或配件須放回到原來由Optical123.com寄出的眼鏡盒中。
如果您退回眼鏡的原因是處方出錯，您必須附上一份準確的處方，並須與原來訂單上的名字及驗光單上的日期一致，否則，Optical123.com將不會更換或退款。
Optical123.com將不負責有關丟失或途中損壞的貨物。
訂單上的資料：您授權Optical123.com使用您於網站提供的個人資料（姓名，地址，信用卡資料和類似的資料）和您的處方資料（您訂單上的處方資料）。您必須保證您有權在網站上張貼和發佈用戶內容，並保證該內容正確。
如您需要開設帳戶去登入網站或使用服務，您必須於登記表格上填妥完整和準確的資料，方可完成登記過程。您亦會被要求提供用戶名稱和密碼。您必須負責保密您的密碼。在任何時候您也不可使用別人的帳戶，用戶名稱或密碼。當您發現任何未經授權使用您的帳戶，用戶名稱或密碼，您同意立即通知Optical123.com。Optical123.com將不會承擔因他人使用您的密碼而產生的任何損失。由於別人使用您的帳戶或密碼致使Optical123.com蒙受損失，您可能會因此而被追究責任。
